SECCIONES
- CÓMO COMPRAR
- FORMAS DE ENVÍO
- FORMAS DE PAGO
- CAMBIOS
- FAQS
CÓMO COMPRAR
Para hacer un pedido en nuestro shop online, seguí estos pasos:
1. Clickea sobre el producto que te gusta.
2. Elegí Talle/ Color o Estampa y cantidad que quieras comprar.
3. Hace click en la opción “AGREGAR AL CARRITO”.
Vas a ver que automáticamente se agrega tu producto al carrito de compra, ubicado arriba a la derecha en nuestra web.
Podes seguir navegando la pagina y agregar a una misma orden cuantos productos quieras.
4. Una vez seleccionados todos los productos que quieras adquirir, anda al 'CARRITO' donde se guardaron todos los productos que se eligieron anteriormente. Recorda que se encuentra en la parte superior derecha de la pagina.
5. Revisa que los productos, cantidades, talles y colores sean los correctos.
6. Hace click en INICIAR COMPRA.
7. Completa los “DATOS DE CONTACTO” en donde te pedimos ingreses tu email, nombre y teléfono para poder comunicarnos con vos cualquier consulta.
8. Completa la información que necesitemos según la forma de envío seleccionada.
9. Recorda que si tenes un cupón de descuento podes ingresarlo en este paso.
10. Cargado todos los datos, se habilita la opción de MEDIOS DE PAGO, selecciona tu elección. Y te re direccionamos a Mercado de Pago donde completaras el proceso de pago.
11. Una vez finalizada la compra recibirás en tu casilla de email el detalle de tu pedido; y en otro mail la confirmación de pago.
12. Cuando la orden de compra esta lista para ser enviada o retirada, te enviaremos un mail avisándote.
13. Recorda que siempre podés contactarte con nosotros y te ayudaremos en todo el proceso.
[email protected]
FORMASDE ENVÍO
Una vez confirmada tu compra, preparemos tu envío en las siguientes 72 horas, y lo despacharemos lo antes posible. Si vivís en CABA, vamo a mandar tu compra por MOOVA, para que te llegue dentro de las 24 horas, desde que se despachó. Si estás en el interior, el envío es por Shipnow y se manda por correo de acuerdo a la ciudad en la que quieras recibir tu compra.
Una vez despachado el pedido, vas a recibir un mail de confirmación con el número de seguimiento de tu compra, para que puedas seguir su recorrido.
FORMAS DE PAGO
Te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente, ya que no puede modificarse una vez enviado.
Una vez realizado tu pedido, te llegara un mail confirmando detalle de la compra, medio de pago y forma de envío seleccionada. En el mail encontraras un link de seguimiento para poder ir viendo las etapas de tu orden. Este mail NO confirma el pago.
Las compras en el Shop Online pueden ser realizadas mediante Tarjeta de Crédito o Debito, a través de MERCADO PAGO. En SENTIDO Contamos con un sistema de cobranza 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
También aceptamos el pago en efectivo vía PAGO FACIL o RAPI PAGO, también mediante la plataforma de Mercado Pago.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En SENTIDO queremos que estés feliz con tu compra, por esto si al recibir tu producto no estas conforme podés cambiarlo.
Todos nuestros productos podrán cambiarse dentro del plazo de 30 días corridos de haber realizado la compra. Podés cambiarlo por cualquier otro producto que vos elijas.
El importe para realizar el cambio, debe ser igual o mayor al que hayas abonado en la compra.
El proceso de cambio puede realizarse vía online, enviando un mail a [email protected] o de forma presencial en nuestro showroom.
¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?
Para poder tener toda la información necesaria y ayudarte rápidamente, te pedimos que:
Nos envíes un mail a [email protected]
En el mail, indícanos la siguiente información:
- Número de Pedido y producto a cambiar o devolver.
Al recibir toda esta información, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad.
PREGUNTAS FRECUENTES – FAQS
1. ¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO YO MISMO?
¡Claro! Al momento de realizar la compra online podes elegir el método de envío. Ahí tendrás la opción Retirar por nuestro depósito, Gorriti 5327.
Tu compra será preparada y guardada esperándote hasta que la retires. En caso que vos no puedas acercarte, recorda que podes autorizar a otra persona a retirar en tu nombre y presentando el comprobante de compra.
2. ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO?
La mayoría de los artículos en existencia se envían dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido. Algunos pedidos pueden tardar hasta 48 horas en procesarse.
Tene en cuenta que no realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados.
Ocasionalmente, los artículos pueden estar agotados o en espera. Será alertado en ambas instancias.
En caso de un pedido pendiente, le proporcionaremos una fecha aproximada de envío.
Los envíos de muebles, sillas o productos de gran tamaño, no se realizan por correo convencional. En este caso, nos contactaremos para coordinar un envío personalizado.
3. ¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO ANTES QUE ME LLEGUE?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios (incluidas las cancelaciones) en los pedidos después de que se hayan enviado.
Pero ni bien lo recibas y confirmes que queres cambiarlo, te contactas con nosotros y comenzamos el proceso de cambio o devolución.
4. ¿LOS PRECIOS DE LA PÁGINA SON IGUALES A LOS QUE ESTÁN EN EL SHOWROOM?
Los precios publicados en la web son iguales a los que se encuentran en el showroom.
La única excepción son las acciones exclusivas online, en dicho caso, el articulo estará debidamente identificado.
5. ¿CÓMO HAGO PARA RECIBIR PROMOCIONES Y NOVEDADES?
Nos encanta estar conectadas con nuestra comunidad, por ello te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter con tu email y te enviaremos promociones especiales y novedades.
Encontraras la suscripción a nuestro newsletter al final de la pagina anushkaelliot.com
6. ¿QUÉ ES UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Es un descuento especifico que se aplicara al final de tu compra, de acuerdo a la condición pautada.
Para utilizar un código o cupón de descuento, tan solo tenes que introducir el código promocional en el espacio específico
en el carrito. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.
En el caso de que el código promocional no funcionara, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente.
7. ¿LOS PRODUCTOS SON TAL CUAL LOS VEO EN LAS FOTOS?
Todas nuestras fotos muestran las características fundamentales de los artículos. No obstante, podría suceder que las imágenes, las fotografías y los colores de los artículos puestos a la venta tengan algunas diferencias a causa del navegador de Internet o de la pantalla utilizada.
8. ¿QUÉ HAGO SI NO ME GUSTA LO QUE ME COMPRE?
Desde SENTIDO siempre vamos a facilitarte todos los canales y opciones disponibles para que estés contenta y conforme con tu compra.
Podes cambiar tu producto por modelo, talle o color de forma gratuita, y tenes 30 días corridos desde que recibís tu compra.
-Ver mas detalles en Política de cambios y devoluciones -
9. ¿CÓMO PUEDO PAGAR SI NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO?
Al momento de seleccionar la forma de pago, podes elegir “efectivo” y mediante Mercado Pago podrás descargar el cupon para ir a Pago Fácil o Rapi Pago.
10. ¿PUEDO RESERVAR UN PRODUCTO?
Solamente podemos reservar un producto en nuestro showroom y por un plazo de 24 hs.
11. ¿POR QUÉ NO ESTA DIPONIBLE UN PRODUCTO EN LA PÁGINA?
Los productos de SENTIDO son los mismas en el showroom que en el canal online. Pero puede ocurrir que alguno ya no tenga mas stock en ese canal de venta y ahí la falta del mismo.
Igualmente, siempre contáctanos y trataremos de buscarte una solución.
12. ¿YA QUE SENTIDO Y ANUSHKA ELLIOT ESTAN EN EL MISMO SHOWROOM, PUEDO CAMBIAR PRODUCTOS ENTRE AMBAS MARCAS?
Si, podemos realizar cambios entre Sentido Buenos Aires y Anushka Elliot. Solo tenes que seguir los pasos de la política de cambio.